문제 재현을 위한 단계 기록
컴퓨터에서 단계를 녹화하고 저장하려면
- 단계 레코더를 열려면 시작 단추를 선택한 다음 Windows 보조프로그램 > 단계 레코더(Windows 10의 경우) 또는 보조프로그램 > 문제 단계 레코더(Windows 7 또는 Windows 8.1의 경우)를 선택합니다.
- 녹화 시작을 선택합니다.
- 진단하려는 문제를 재현하는 단계를 거칩니다. 언제든지 녹화를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있습니다.
- (선택 사항) 녹화하면서 설명 추가를 선택하고 마우스를 사용하여 설명할 화면의 부분을 선택한 다음 설명을 입력하고 확인을 선택합니다.
- 완료하면 녹화 중지를 선택합니다.
- 수행한 단계의 녹화를 검토하여 보여 주고 싶은 내용이 표시되는지 확인합니다. 저장을 선택하고 .zip 파일의 이름을 지정한 다음 저장할 위치를 선택하고 저장을 선택합니다. 이제 이 .zip 파일을 PC에서 문제를 해결하도록 도와주는 담당자에게 첨부 파일로 보낼 수 있습니다. 이 파일은 모든 웹 브라우저에서 볼 수 있습니다.
